LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Shapstore, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable. Voici les détails concernant notre politique de livraison:
Zones de Livraison :
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Peu importe où vous vous trouvez, nous nous efforçons de vous apporter vos produits dans les plus brefs délais.
Délai de Traitement des Commandes :
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et des périodes de forte demande.
Délai de Livraison :
Une fois que votre commande a été expédiée, le délai de livraison dépendra de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera en route, ce qui vous permettra de suivre son acheminement jusqu'à votre adresse.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre emplacement et des options de livraison choisies. Les frais exacts seront affichés lors du processus de paiement.
Problèmes de Livraison :
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, comme un retard ou un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@shapstore.ca . Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis de vous servir. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
1. Articles Endommagés
Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Toutefois, si vous recevez un article endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à [adresse e-mail] avec des photos claires de l'article endommagé ainsi que de l'emballage.
2. Procédure de Retour
Après réception de votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner l'article endommagé. Les frais de retour seront à notre charge. Une fois l'article endommagé reçu et vérifié, nous vous proposerons un échange pour un produit identique en bon état ou un remboursement complet.
3. Exclusions
Veuillez noter que les demandes d'échange ou de remboursement ne seront acceptées que si l'article est endommagé à la réception. Nous ne pouvons pas accepter les demandes pour d'autres raisons, telles que des changements d'avis, des erreurs de commande ou des produits non endommagés.
4. Contact
Pour toute question relative à notre politique d'échange et de remboursement, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.